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服務目標:顧客滿意100分


服務標準:認真做足100分


服務宗旨:顧客永遠是第一位


按照這個理念,我們的產品從設計就開 始引入了服務概念,每一臺產品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。我們已將傳統的售后服務提升顧客服務, 將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷和售后服務的 第一系列環節中。


1 售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角

2 在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳授維修保養常識,用戶問題無法解答時,應耐心解釋,并及時報告售后服務總部協助解決

3 服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶建立良好的關系

4 接到服務信息,立即答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的承諾

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